Chiqindilarni to‘plash va olib ketish xizmatlarini ko‘rsatuvchi korxonalarda o‘tkazilgan o‘rganish natijalari bo‘yicha jamlama tahliliy ma’lumot

Hududiy birlashma tomonidan maishiy chiqindilarni to‘plash va olib chiqib ketish xizmatlari sifatini baholash maqsadida o‘tkazilgan o‘rganishlar natijalari mazkur sohada ayrim ijobiy jihatlar bilan bir qatorda, bartaraf etilishi lozim bo‘lgan muammolar ham mavjudligini ko‘rsatdi.

Xizmat ko‘rsatish va iste’molchilarga axborot berish holati bo‘yicha aksariyat korxonalarda iste’molchilarni qabul qilish xonasi mavjudligi hamda xizmat ko‘rsatish hududlari aniq belgilangani qayd etilgan. Biroq Qo‘qon shahri, Marg‘ilon va Quvasoy shaharlari, Toshloq, Oltiariq hamda O‘zbekiston tumanlarida murojaat qilish tartibi ochiq ko‘rsatilmagan. Qo‘qon shahrida ishonch telefoni ham ko‘rsatilmagan. Qo‘qon shahri va Oltiariq tumanida iste’molchilar uchun o‘tirish joylari mavjud emasligi aniqlangan.

Nogironligi bo‘lgan shaxslar uchun sharoit yaratish masalasida ham muammolar bor. Marg‘ilon va Quvasoy shaharlari, Quva, Oltiariq va Rishton tumanlarida bunday sharoit mavjud emasligi ko‘rsatilgan. Ayrim hududlarda esa mazkur savol bo‘yicha ma’lumot ko‘rsatilmagan.

Chiqindilarni olib chiqish grafigi va uning ijrosi yuzasidan Quva va Bag‘dod tumanlarida har bir mahalla bo‘yicha xizmat ko‘rsatish grafigi mavjud emasligi, Quva, Rishton va O‘zbekiston tumanlarida grafik aholiga yetkazilmagani aniqlangan. Bag‘dod va O‘zbekiston tumanlarida grafikning amalda bajarilishi ustidan nazorat yetarli emasligi qayd etilgan. Shuningdek, Qo‘qon shahri, Farg‘ona, Kuva va Yozyovon tumanlarida grafik o‘zgargan hollarda aholini xabardor qilish tizimi yo‘lga qo‘yilmagan.

Konteynerlar bilan bog‘liq holatlar tahlilida Kuva va Toshloq tumanlarida konteynerlar soni yetarli emasligi, Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida ayrim konteynerlarning texnik holati talab darajasida emasligi aniqlangan. Farg‘ona, Yozyovon va Rishton tumanlarida konteynerlarni o‘z vaqtida bo‘shatish bilan bog‘liq muammolar qayd etilgan.

Konteynerlar atrofining sanitar holati bo‘yicha Qo‘qon shahri, Farg‘ona, Yozyovon, Oltiariq va Rishton tumanlarida kamchiliklar mavjud. Shuningdek, Farg‘ona, Quva va Yozyovon tumanlarida konteynerlar atrofida chiqindilar to‘planib qolishi holatlari ustidan nazorat yetarli emas. Qo‘qon shahri, Farg‘ona, Quva, Yozyovon va Uchko‘prik tumanlarida konteynerlarni yuvish va sanitar tozalash ishlari talab darajasida yo‘lga qo‘yilmagan.

Maxsus texnika va transport vositalari bo‘yicha asosan ijobiy holat kuzatilgan. Transport vositalarining texnik sozligi barcha o‘rganilgan hududlarda ijobiy baholangan. Biroq Quva tumanida maxsus chiqindi tashish texnikasi yetarli emasligi, Qo‘qon shahri hamda Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida avtotransportning sanitar holati ustidan nazorat bilan bog‘liq kamchiliklar aniqlangan. Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida transport vositalariga texnik xizmat ko‘rsatish hujjatlarini yuritish masalasida ham kamchiliklar mavjud.

Tariflar, shartnoma va qayta hisob-kitob masalalarida ham ayrim muammolar mavjud. Quva va O‘zbekiston tumanlarida amaldagi tarif haqidagi ma’lumot ochiq joylashtirilmagan. Farg‘ona, Quva, Yozyovon va Toshloq tumanlarida iste’molchilar bilan shartnoma munosabatlarini belgilangan tartibda yo‘lga qo‘yishda kamchiliklar bor. Farg‘ona, Quva va Yozyovon tumanlarida qarzdorlik ma’lumotlarining asoslanganligi bo‘yicha muammolar qayd etilgan.

Xizmat to‘liq yoki qisman ko‘rsatilmagan holatlarda qayta hisob-kitob mexanizmi Farg‘ona, Quva, Yozyovon va Bag‘dod tumanlarida ishlamayotgani ko‘rsatilgan. Beshariq tumanida esa mazkur masala bo‘yicha javob belgilanmagan.

Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish va murojaatlar bilan ishlash yo‘nalishida Quva, Toshloq, Oltiariq va O‘zbekiston tumanlarida iste’molchilar huquqlari haqidagi ma’lumotlar mavjud emas. Kuva va Oltiariq tumanlarida chiqindi xizmatlari bo‘yicha qoidalar iste’molchilar uchun ochiq emas. Toshloq, Rishton va O‘zbekiston tumanlarida murojaatlar jurnali mavjud emasligi qayd etilgan.

Shu bilan birga, o‘rganilgan hududlarning barchasida shikoyatlarni belgilangan muddatlarda ko‘rib chiqish, xizmat ko‘rsatilmaganligi haqidagi shikoyatlar bo‘yicha joyiga chiqib o‘rganish va shikoyat tasdiqlangan taqdirda qayta hisob-kitob qilish amaliyoti ijobiy qayd etilgan.

Hududlar kesimida umumiy baholash

Aniqlangan kamchiliklar soni bo‘yicha Kuva tumanida eng ko‘p — 16 ta, Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida 12 tadan, Qo‘qon shahrida 9 ta holat qayd etilgan. Keyingi o‘rinlarda Oltiariq va O‘zbekiston tumanlari — 7 tadan, Toshloq va Rishton tumanlari — 5 tadan kamchilik bilan qayd etilgan.

Nisbatan ijobiy holat Farg‘ona shahri, Qo‘shtepa va Dang‘ara tumanlarida kuzatilib, jadvaldagi 40 ta savol bo‘yicha aniq «yo‘q» javoblari qayd etilmagan. Marg‘ilon va Quvasoy shaharlarida 2 tadan, Uchko‘prik va Beshariq tumanlarida 1 tadan aniq kamchilik qayd etilgan.

Umuman, o‘rganish natijalari chiqindi tashish sohasida asosiy e’tiborni konteynerlarning sanitar holati va o‘z vaqtida bo‘shatilishi, xizmat grafiklarining aholiga yetkazilishi, tarif va shartnoma munosabatlarining ochiqligi, xizmat ko‘rsatilmagan holatlarda qayta hisob-kitob qilish, shuningdek, iste’molchilarning huquqlari va murojaat qilish tartibi haqidagi axborotlarni ochiqlashtirishga qaratish zarurligini ko‘rsatmoqda.

Shuningdek, nogironligi bo‘lgan shaxslar uchun qulay sharoit yaratish masalasi ham bir qator hududlarda alohida e’tibor talab etadi. Mazkur kamchiliklarni bartaraf etish orqali chiqindi tashish xizmatlarining sifati, aholiga xizmat ko‘rsatish madaniyati va iste’molchilar huquqlarining ta’minlanish darajasini yanada oshirish mumkin.