Чиқиндиларни тўплаш ва олиб кетиш хизматларини кўрсатувчи корхоналарда ўтказилган ўрганиш натижалари бўйича жамлама таҳлилий маълумот

Ҳудудий бирлашма томонидан маиший чиқиндиларни тўплаш ва олиб чиқиб кетиш хизматлари сифатини баҳолаш мақсадида ўтказилган ўрганишлар натижалари мазкур соҳада айрим ижобий жиҳатлар билан бир қаторда, бартараф этилиши лозим бўлган муаммолар ҳам мавжудлигини кўрсатди.

Хизмат кўрсатиш ва истеъмолчиларга ахборот бериш ҳолати бўйича аксарият корхоналарда истеъмолчиларни қабул қилиш хонаси мавжудлиги ҳамда хизмат кўрсатиш ҳудудлари аниқ белгилангани қайд этилган. Бироқ Қўқон шаҳри, Марғилон ва Қувасой шаҳарлари, Тошлоқ, Олтиариқ ҳамда Ўзбекистон туманларида мурожаат қилиш тартиби очиқ кўрсатилмаган. Қўқон шаҳрида ишонч телефони ҳам кўрсатилмаган. Қўқон шаҳри ва Олтиариқ туманида истеъмолчилар учун ўтириш жойлари мавжуд эмаслиги аниқланган.

Ногиронлиги бўлган шахслар учун шароит яратиш масаласида ҳам муаммолар бор. Марғилон ва Қувасой шаҳарлари, Қува, Олтиариқ ва Риштон туманларида бундай шароит мавжуд эмаслиги кўрсатилган. Айрим ҳудудларда эса мазкур савол бўйича маълумот кўрсатилмаган.

Чиқиндиларни олиб чиқиш графиги ва унинг ижроси юзасидан Кува ва Бағдод туманларида ҳар бир маҳалла бўйича хизмат кўрсатиш графиги мавжуд эмаслиги, Қува, Риштон ва Ўзбекистон туманларида график аҳолига етказилмагани аниқланган. Бағдод ва Ўзбекистон туманларида графикнинг амалда бажарилиши устидан назорат етарли эмаслиги қайд этилган. Шунингдек, Қўқон шаҳри, Фарғона, Қува ва Ёзёвон туманларида график ўзгарган ҳолларда аҳолини хабардор қилиш тизими йўлга қўйилмаган.

Контейнерлар билан боғлиқ ҳолатлар таҳлилида Қува ва Тошлоқ туманларида контейнерлар сони етарли эмаслиги, Фарғона ва Ёзёвон туманларида айрим контейнерларнинг техник ҳолати талаб даражасида эмаслиги аниқланган. Фарғона, Ёзёвон ва Риштон туманларида контейнерларни ўз вақтида бўшатиш билан боғлиқ муаммолар қайд этилган.

Контейнерлар атрофининг санитар ҳолати бўйича Қўқон шаҳри, Фарғона, Ёзёвон, Олтиариқ ва Риштон туманларида камчиликлар мавжуд. Шунингдек, Фарғона, Қува ва Ёзёвон туманларида контейнерлар атрофида чиқиндилар тўпланиб қолиши ҳолатлари устидан назорат етарли эмас. Қўқон шаҳри, Фарғона, Қува, Ёзёвон ва Учкўприк туманларида контейнерларни ювиш ва санитар тозалаш ишлари талаб даражасида йўлга қўйилмаган.

Махсус техника ва транспорт воситалари бўйича асосан ижобий ҳолат кузатилган. Транспорт воситаларининг техник созлиги барча ўрганилган ҳудудларда ижобий баҳоланган. Бироқ Қува туманида махсус чиқинди ташиш техникаси етарли эмаслиги, Қўқон шаҳри ҳамда Фарғона ва Ёзёвон туманларида автотранспортнинг санитар ҳолати устидан назорат билан боғлиқ камчиликлар аниқланган. Фарғона ва Ёзёвон туманларида транспорт воситаларига техник хизмат кўрсатиш ҳужжатларини юритиш масаласида ҳам камчиликлар мавжуд.

Тарифлар, шартнома ва қайта ҳисоб-китоб масалаларида ҳам айрим муаммолар мавжуд. Қува ва Ўзбекистон туманларида амалдаги тариф ҳақидаги маълумот очиқ жойлаштирилмаган. Фарғона, Қува, Ёзёвон ва Тошлоқ туманларида истеъмолчилар билан шартнома муносабатларини белгиланган тартибда йўлга қўйишда камчиликлар бор. Фарғона, Қува ва Ёзёвон туманларида қарздорлик маълумотларининг асосланганлиги бўйича муаммолар қайд этилган.

Хизмат тўлиқ ёки қисман кўрсатилмаган ҳолатларда қайта ҳисоб-китоб механизми Фарғона, Қува, Ёзёвон ва Бағдод туманларида ишламаётгани кўрсатилган. Бешариқ туманида эса мазкур масала бўйича жавоб белгиланмаган.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш ва мурожаатлар билан ишлаш йўналишида Қува, Тошлоқ, Олтиариқ ва Ўзбекистон туманларида истеъмолчилар ҳуқуқлари ҳақидаги маълумотлар мавжуд эмас. Қува ва Олтиариқ туманларида чиқинди хизматлари бўйича қоидалар истеъмолчилар учун очиқ эмас. Тошлоқ, Риштон ва Ўзбекистон туманларида мурожаатлар журнали мавжуд эмаслиги қайд этилган.

Шу билан бирга, ўрганилган ҳудудларнинг барчасида шикоятларни белгиланган муддатларда кўриб чиқиш, хизмат кўрсатилмаганлиги ҳақидаги шикоятлар бўйича жойига чиқиб ўрганиш ва шикоят тасдиқланган тақдирда қайта ҳисоб-китоб қилиш амалиёти ижобий қайд этилган.

Ҳудудлар кесимида умумий баҳолаш

Аниқланган камчиликлар сони бўйича Қува туманида энг кўп — 16 та, Фарғона ва Ёзёвон туманларида 12 тадан, Қўқон шаҳрида 9 та ҳолат қайд этилган. Кейинги ўринларда Олтиариқ ва Ўзбекистон туманлари — 7 тадан, Тошлоқ ва Риштон туманлари — 5 тадан камчилик билан қайд этилган.

Нисбатан ижобий ҳолат Фарғона шаҳри, Қўштепа ва Данғара туманларида кузатилиб, жадвалдаги 40 та савол бўйича аниқ «йўқ» жавоблари қайд этилмаган. Марғилон ва Қувасой шаҳарларида 2 тадан, Учкўприк ва Бешариқ туманларида 1 тадан аниқ камчилик қайд этилган.

Нисбатан ижобий ҳолат Фарғона шаҳри, Қўштепа ва Данғара туманларида кузатилиб, жадвалдаги 40 та савол бўйича аниқ «йўқ» жавоблари қайд этилмаган. Марғилон ва Қувасой шаҳарларида 2 тадан, Учкўприк ва Бешариқ туманларида 1 тадан аниқ камчилик қайд этилган.

Умуман, ўрганиш натижалари чиқинди ташиш соҳасида асосий эътиборни контейнерларнинг санитар ҳолати ва ўз вақтида бўшатилиши, хизмат графикларининг аҳолига етказилиши, тариф ва шартнома муносабатларининг очиқлиги, хизмат кўрсатилмаган ҳолатларда қайта ҳисоб-китоб қилиш, шунингдек, истеъмолчиларнинг ҳуқуқлари ва мурожаат қилиш тартиби ҳақидаги ахборотларни очиқлаштиришга қаратиш зарурлигини кўрсатмоқда.

Шунингдек, ногиронлиги бўлган шахслар учун қулай шароит яратиш масаласи ҳам бир қатор ҳудудларда алоҳида эътибор талаб этади. Мазкур камчиликларни бартараф этиш орқали чиқинди ташиш хизматларининг сифати, аҳолига хизмат кўрсатиш маданияти ва истеъмолчилар ҳуқуқларининг таъминланиш даражасини янада ошириш мумкин.