Nosoz telefon o‘rniga — ishlaydigan telefon

Uchko‘prik tumani Qo‘qonboy MFY hududida yashovchi fuqaro Q.B.ning HONOR 9 rusumli telefoni bilan bog‘liq muammosi uning murojaati ortidan ijobiy hal etildi. Fuqaro mazkur telefonni Olmazor savdo do‘konidan 3 million 800 ming so‘m evaziga xarid qilgan. Biroq telefondan ko‘p o‘tmay foydalanish jarayonida nosozlik yuzaga kelib, qurilma ishdan chiqqan.

Mazkur holat yuzasidan fuqaro Federatsiyaning ishonch telefoni orqali murojaat qilgan. Bag‘dod tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati mutaxassislari murojaatni o‘rganib, fuqaro ishtirokida holatga oydinlik kiritdilar. O‘rganish davomida telefonning nosozligi sababli iste’molchining noroziligi asosli ekani aniqlandi.

Natijada iste’molchining huquqini tiklash maqsadida HONOR 9 rusumli nosoz telefonni ta’mirlash yoki uning o‘rniga 3 million 800 ming so‘m qiymatidagi boshqa, soz holatdagi telefonga almashtirib berish masalasi hal etildi. Hujjatda fuqaroga murojaat natijasidan norozi bo‘lgan taqdirda yuqori turuvchi tashkilotlarga murojaat qilish huquqi ham tushuntirilgan.

Bu holat yana bir muhim jihatni ko‘rsatadi: tovarni sotib olish bilan iste’molchining huquqlari tugamaydi. Agar xarid qilingan tovarda nosozlik aniqlansa, iste’molchi o‘z huquqlarini himoya qilish va qonunchilikda belgilangan tartibda talab qo‘yish imkoniyatiga ega.

Shuning uchun telefon, maishiy texnika yoki boshqa qimmatbaho tovar xarid qilayotganda chek, shartnoma, kafolat hujjatlari va boshqa tasdiqlovchi hujjatlarni saqlab qo‘yish, tovarda muammo yuzaga kelganda esa sotuvchiga murojaat qilish muhim. Zarur hollarda iste’molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlariga murojaat qilish ham mumkin.