Дефекты допущенные при исполнении заказа были устранены

Если исполнитель допустил существенное отступление от условий договора, ухудшившее работу (услугу), либо допустил иные существенные недостатки в работе (услуге), потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соответственного уменьшения цены выполненной работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, или расторжения договора о полном возмещении понесенных убытков.

(Из статьи 19 Закона ”О защите прав потребителей»)

Г.Шарапова, работающая в одном из медицинских учреждений г. Фергана заключает договор с ООО “Garant mebel” и заказывает установку окон и дверей АКФА в свой дом. С её стороны своевременно выплачивается указанная в договоре сумма в 16 млн (шестнадцать миллионов) сумов. Окна и двери устанавливаются, но в процессе эксплуатации …

Через некоторое время после установки окон и дверей начинают проявляться недостатки. Двери и окна деформируются, в дождливые дни между оконными рамами наблюдается течь. Потребитель неоднократно обращается к должностным лицам общества с ограниченной ответственностью, и выражает свои возражения по этому поводу. Потребитель неоднократно обращается к должностным лицам общества с ограниченной ответственностью, и выражает свои возражения по этому поводу. Увидев, что ответственные работники ООО не исполняют её законные требования, обращается в Ферганское городское общество защиты прав потребителей с просьбой о практической помощи в этом вопросе.

В процессе изучения заявления потребителя выявлено, что возникновение проблем вызвано тем, что двери и окна в квартире установлены с игнорированием действующих правил, некачественным исполнением работ. Специалистами общества проведена разъяснительная работа с сотрудниками ООО по требованиям закона “О защите прав потребителей”. В результате двери и окна были отремонтированы обслуживающей организацией в соответствии с действующим требованиями.

Шермурод Охунов

Главный специалист Ферганского городского общества ЗПП