Фарғонада носоз телевизор янгисига алмаштириб берилди

Қимматбаҳо маиший техника харид қилганда харидорнинг энг катта истаги — маҳсулот узоқ вақт давомида соз ишлаши. Аммо техника носоз чиқса ёки кафолат даврида муаммо юзага келса, истеъмолчи ўз ҳуқуқини билиши муҳим.

Фарғона шаҳрида яшовчи фуқаро Б. Д. ҳам шундай ҳолатга дуч келди. У муддатли тўлов асосида 8 500 000 сўмга PREMIER русумли 65 дюймли телевизор харид қилган. Бироқ телевизорда носозлик пайдо бўлиб, уни сервис хизматига олиб борган.

Мурожаатчи телевизори бир муддат сервисда турса-да, таъмирлаб берилмаганидан норози бўлиб, 1091 қисқа рақами орқали ёрдам сўраган.

Фарғона шаҳар Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамияти ходимлари мурожаатни ўрганиб, “PREMER SERVIS” раҳбари билан телефон орқали боғланди. Амалдаги қонунчилик талаблари асосида тушунтириш ва тарғибот суҳбати ўтказилди. Натижада фуқаронинг носоз деб топилган 65 дюймли PREMIER телевизори сервис томонидан шу русумдаги янги телевизорга алмаштириб берилди.

Энг муҳими, истеъмолчи муаммосини ҳал этиш учун узоқ вақт сарфламади: мурожаат белгиланган тартибда ўрганилиб, натижаси унга етказилди. Фуқаронинг 7 сентябрдаги ташаккур хатида ҳам кўрсатилган амалий ёрдам учун миннатдорлик билдирилган.

Мазкур ҳолат истеъмолчиларга муҳим эслатма: қимматбаҳо маиший техника харид қилинганда чек, шартнома, кафолат талони ва бошқа ҳужжатларни сақлаб қўйиш керак.

Кафолат даврида маҳсулотда нуқсон аниқланса, аввало сотувчи ёки сервис хизматига расмий мурожаат қилиш, муаммо ҳал этилмаса эса истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилувчи ташкилотларга мурожаат қилиш мумкин.

Бу воқеада эса 8,5 миллион сўмлик телевизорни таъмирлаш билан чекланилмади — носоз телевизор истеъмолчига янги маҳсулотга алмаштириб берилди.

Шунинг учун харидорнинг энг муҳим қуроли — ҳуқуқини билиш ва уни қонуний тартибда талаб қила олишдир.