Mahalla ahlining murojaati o‘z samarasini berdi

Aholini sifatli kommunal xizmatlar bilan ta’minlash mas’ul tashkilotlarning muhim vazifalaridan biri hisoblanadi. Ayniqsa, ko‘p qavatli uylarda yashovchi fuqarolar uchun ichimlik suvi, oqova tizimi va uy-joy boshqaruvi xizmatlarining uzluksiz ishlashi kundalik hayot uchun katta ahamiyatga ega. Biroq ayrim hollarda xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlar o‘z majburiyatlarini to‘liq bajarmayotgani aholi noroziligiga sabab bo‘lmoqda.

Farg‘ona viloyatining Yozyovon tumanida yashovchi bir guruh fuqarolar o‘zlariga xizmat ko‘rsatuvchi “Yozyovon Hause 2022” mas’uliyati cheklangan jamiyati faoliyatidan norozi bo‘lib, tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qilganlar. Murojaatlarda uy-joy mulkdorlari shirkatining amalda xizmat ko‘rsatmayotgani, aholidan turli qarzdorliklar talab qilinayotgani, ichimlik suvi va oqova xizmatlari bilan bog‘liq muammolar mavjudligi qayd etilgan.

Fuqarolarning ta’kidlashicha, ayrim xonadonlarga xizmat ko‘rsatilmagan bo‘lsa-da, ular nomiga qarzdorliklar chiqarilgan, shuningdek, qarz mavjudligi bahonasida suv ta’minoti cheklangan holatlar ham kuzatilgan. Ayrim murojaatchilar o‘zlari tomonidan amalga oshirilgan to‘lovlar hisobga olinmaganini bildirgan.

Murojaatlar kelib tushgach, jamiyat mutaxassislari tomonidan holat yuzasidan o‘rganish ishlari boshlangan. Buning uchun jamiyat tomonidan “Yozyovon Hause 2022” MChJ rahbariyatiga hamda tuman suv ta’minoti tashkilotiga rasmiy so‘rov xatlari yuborilib, aholiga ko‘rsatilgan xizmatlar, tuzilgan shartnomalar va mavjud muammolar bo‘yicha ma’lumotlar taqdim etilishi so‘ralgan.

Biroq o‘rganish jarayonida xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot tomonidan iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatining rasmiy murojaatiga o‘z vaqtida javob berilmagan. Shundan so‘ng jamiyat tomonidan mazkur holat yuzasidan tuman prokuraturasiga murojaat qilinib, mas’ul shaxslarga nisbatan qonunchilikda belgilangan tartibda chora ko‘rish so‘ralgan.

Mazkur holat iste’molchilarning murojaat qilish huquqi naqadar muhim ekanini yana bir bor ko‘rsatadi. Chunki fuqarolarning jamoaviy murojaati orqali xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlar faoliyati ustidan jamoatchilik nazorati kuchayadi, muammolar ochiqlanadi va ularni bartaraf etish uchun huquqiy mexanizmlar ishga tushadi.

Iste’molchilar nimani bilishi kerak?

Amaldagi qonunchilikka muvofiq:

– iste’molchi sifatli kommunal xizmat olish huquqiga ega;
– xizmat ko‘rsatilmagan yoki sifatsiz ko‘rsatilgan taqdirda qayta hisob-kitob talab qilish mumkin;
– har qanday qarzdorlik haqida aniq hisob-kitob va asoslovchi hujjatlarni talab qilish huquqi mavjud;
– murojaatlarga belgilangan muddatlarda javob berilishi shart;
– huquqlari buzilganda iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari, prokuratura va sudlarga murojaat qilish mumkin.

Yozyovon tumanidagi mazkur voqea fuqarolarning huquqiy faolligi va jamoaviy murojaatlari muammolarni hal etishda muhim vosita ekanini yana bir bor tasdiqladi. Iste’molchi o‘z huquqlarini bilsa va ularni himoya qilishdan cho‘chimasa, adolatga erishish imkoniyati yanada ortadi.

Huquqingizni biling, talab qiling va himoya qiling — bu har bir iste’molchining qonuniy huquqidir.