Iste’molchining e’tirozi asosliligi tasdig‘ini topdi

Kommunal xizmatlar sohasida iste’molchilarni ko‘p o‘ylantiradigan masalalardan biri — hisob-kitoblarda paydo bo‘lgan qarzdorlikdir. Ayniqsa, fuqaro to‘lovlarni amalga oshirib kelayotgan bo‘lsa-yu, shaxsiy hisobvarag‘ida kutilmaganda qarz ko‘rinsa, uning «Bu qarz qaerdan paydo bo‘ldi?» degan savol bilan murojaat qilishi tabiiy.

O‘zbekiston tumanida yashovchi fuqaroning ichimlik suvi ta’minoti bo‘yicha murojaati ham ana shunday holat bilan bog‘liq bo‘ldi. Hujjatlarga ko‘ra, O‘zbekiston tumani Beshqo‘noq mahallasida yashovchi fuqaro I.N. 2026 yil 22 iyun kuni O‘zbekiston tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qilgan.

Fuqaro murojaatida xonadondagi ichimlik suvi hisoblagichi bo‘yicha to‘lovlarni amalga oshirib kelgani, shunga qaramay suv ta’minoti tashkiloti tomonidan uning hisobiga 1 million 651 ming so‘m qarzdorlik chiqarilganini bildirgan. Iste’molchi ushbu hisob-kitobdan norozi bo‘lib, masalani o‘rganish va amaliy yordam ko‘rsatishni so‘ragan.

Murojaatni ko‘rib chiqish doirasida tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan tegishli o‘rganish ishlari olib borilib, ushbu jarayonda mutasaddilar ishtirokida iste’molchining xonadoniga tashrif buyurgan holda, ichimlik suvi hisoblagichining holati ko‘zdan kechirildi va qayta hisob-kitoblar o‘tkazildi.

Taqdim etilgan ma’lumotnomada qayd etilishicha, xonadondagi hisoblagichning ko‘rsatkichi 244,3 kub metrni tashkil etgan. Shu tariqa, iste’molchi e’tiroz bildirgan dastlabki qarzdorlik summasi joyidagi holat va hisoblagich ko‘rsatkichlaridan kelib chiqib qayta ko‘rib chiqildi.

«Farg‘ona suv ta’minoti» AJ O‘zbekiston tuman filialining rasmiy javob xatida iste’molchining shaxsiy hisobvarag‘i bo‘yicha to‘lovlar amalga oshirib kelinayotgani qayd etilgan. Murojaatni o‘rganish jarayonida qayta hisob-kitob qilinganidan so‘ng, iste’molchining shaxsiy hisobvarag‘ida 400 ming so‘m qarzdorlik mavjudligi ma’lum qilingan.

Demak, murojaatda ko‘rsatilgan 1 million 651 ming so‘m qarzdorlik qayta ko‘rib chiqilib, yakuniy hisob-kitob 400 ming so‘m etib belgilangan. Natijada dastlabki summa bilan taqqoslaganda qarzdorlik 1 million 251 ming so‘mga kamaygan.

Bu holat kommunal xizmatlar bo‘yicha hisob-kitoblarda tushunmovchilik yuzaga kelganda, masalani hujjatlar, shaxsiy hisobvaraq ma’lumotlari va hisoblagichning amaldagi ko‘rsatkichlari asosida o‘rganish qanchalik muhimligini ko‘rsatadi.

O‘rganish ishlari yakunlangach, fuqaroga amalga oshirilgan hisob-kitoblar va aniqlangan holatlar yuzasidan tushuntirish berilgan. Hujjatlar orasida iste’molchining o‘z qo‘li bilan yozgan minnatdorchilik xati ham mavjud. Unda fuqaro murojaati yuzasidan O‘zbekiston tuman jamiyati xodimlari vaziyatni atroflicha o‘rganganini, masala ijobiy hal etilganini bildirib, amaliy yordam uchun minnatdorchilik bildirgan.

Bu esa murojaatni shunchaki xat orqali ko‘rib chiqish emas, balki joyiga chiqib, hisoblagich ko‘rsatkichlari va hisob-kitoblarni amalda solishtirish natija berganini ko‘rsatadi.

Shu o‘rinda, kommunal to‘lovlarda tushunmovchilik bo‘lsa, nima qilish kerakligiga alohida to‘xtalib o‘tsak.

Ichimlik suvi, elektr energiyasi, tabiiy gaz yoki boshqa kommunal xizmatlar bo‘yicha hisoblangan qarzdorlikka qo‘shilmasangiz, uni tekshirmasdan turib vaziyatni o‘z holiga tashlab qo‘ymaslik muhim.

Avvalo hisoblagichning joriy ko‘rsatkichini qayd eting, amalga oshirgan to‘lovlaringizni tasdiqlovchi chek va kvitansiyalarni saqlang, shaxsiy hisobvaraqdagi hisob-kitoblarni tekshiring. Tafovut mavjud bo‘lsa, xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotdan hisob-kitobning asosini tushuntirish va zarur hollarda qayta hisob-kitob qilishni so‘rang.

Masala hal etilmasa, iste’molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlariga murojaat qilish mumkin.

Mazkur holatdan chiqadigan eng muhim xulosa shu: hisobdagi raqam har doim ham so‘nggi nuqta emas. Iste’molchida asosli e’tiroz bo‘lsa, hisob-kitobni tekshirishni va unga aniq tushuntirish berishni talab qilish muhim.