Ишламай қолган 6,5 миллион сўмлик кондиционер сотувчига қайтарилди

Ҳар қандай маиший техника харид қилинганда истеъмолчи унинг сифатли ва соз ҳолатда ишлашини кутади. Айниқса, кундалик турмушда муҳим ўрин тутадиган кондиционер каби техник восита ишламай қолса, бу истеъмолчи учун нафақат ноқулайлик, балки ортиқча ташвиш ва сарсонгарчилик ҳам келтириб чиқаради.

Бундай вазиятда кўпчилик: «Товарни сотиб олдим, энди пулни қайтариб бўлмайди», деган фикрга бориши мумкин. Аммо истеъмолчи ўз ҳуқуқларини билса ва улардан тўғри фойдаланса, муаммога қонуний ечим топиш имконияти мавжуд.

Яқинда Фарғона шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига фуқаро Л.А. ёзма мурожаат билан келди.

Мурожаатда қайд этилишича, фуқаро Марғилон шаҳридаги Комбинат бозоридан 6 миллион 500 минг сўмга «ARTEL» русумли кондиционер харид қилган. Бироқ маълум вақт ўтгач, кондиционер ишламай қолган. Истеъмолчи мазкур муаммони ҳал қилишда амалий ёрдам сўраб жамиятга мурожаат қилган.

Фуқаронинг мурожаати белгиланган тартибда ўрганилиши жараёнида жамият ходимлари савдо дўкони билан боғланиб, амалдаги истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчиликнинг тегишли талаблари юзасидан тушунтириш ишларини олиб бордилар.

Кўрилган чоралар натижасида масала ижобий ҳал этилди. Ишламай қолган «ARTEL» русумли кондиционер савдо дўконига қайтариб берилди, унинг учун тўланган 6 миллион 500 минг сўм пул маблағи фуқарога тўлиқ қайтарилди.

Ушбу ҳолат яна бир муҳим ҳақиқатни кўрсатади: харид қилинган товарда нуқсон аниқланса ёки у белгиланган тартибда ишламаса, истеъмолчи муаммосини қонуний тартибда ҳал қилиш учун мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

Албатта, ҳар бир ҳолатнинг ўзига хос жиҳатлари бўлади. Товарнинг тури, нуқсоннинг хусусияти, кафолат шартлари, харид билан боғлиқ ҳужжатлар ва бошқа ҳолатлар масалани ҳал қилишда муҳим аҳамиятга эга.

Шунинг учун товар билан муаммо юзага келганда «энди кеч бўлди», деб шошилинч хулоса чиқариш тўғри эмас. Аввало, муаммонинг сабабини аниқлаш, мавжуд ҳужжатларни сақлаш ва қонуний ҳуқуқлардан тўғри фойдаланиш лозим.

Айниқса, харид вақтида берилган чек, тўлов ҳужжатлари, кафолат талони ва товарга оид бошқа ҳужжатларни эҳтиёт қилиш муҳим. Чунки улар низоли вазиятларда харид амалга оширилганини ва товар билан боғлиқ муносабатларни тасдиқлашда муҳим аҳамият касб этиши мумкин.

Фарғона шаҳридаги мазкур ҳолат бир қарашда оддий маиший техника билан боғлиқ муаммодек кўриниши мумкин. Аммо унинг ортида муҳим тамойил бор: истеъмолчининг қонуний мурожаати эътиборсиз қолмаслиги, ҳар бир ҳолат белгиланган тартибда ўрганилиши ва муаммони ҳал қилиш учун амалий чоралар кўрилиши лозим.

Хулоса оддий: харид қилган товарингиз ишламай қолдими ёки сифати бўйича муаммо туғилдими — ҳуқуқингизни талаб қилишдан тортинманг. Муаммога бефарқ бўлманг, уни қонуний йўл билан ҳал қилиш имкониятларини изланг. Ҳар қандай мурожаат ортида инсоннинг қонуний манфаати туради. Уни ҳимоя қилиш эса ҳуқуқни билиш ва тўғри ҳаракат қилишдан бошланади.