Tabiiy gaz ta’minoti korxonalarida o‘tkazilgan o‘rganish natijalari bo‘yicha jamlama tahliliy ma’lumot

Hududiy birlashma tomonidan aholiga tabiiy gaz ta’minoti sohasida ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifati, iste’molchilar uchun yaratilgan shart-sharoitlar, axborot ochiqligi, shartnomaviy munosabatlar, hisob-kitoblar, murojaatlar bilan ishlash hamda xavfsizlik masalalari yuzasidan o‘rganishlar o‘tkazildi.

O‘rganishlar natijasida 16 ta tuman (shahar) gaz ta’minoti bo‘limi faoliyati 36 ta mezon asosida baholandi. Jami 576 ta ko‘rsatkichdan 544 tasida (94,4 foiz) ijobiy holat, 31 tasida (5,4 foiz) kamchilik va 1 ta holatda ma’lumot mavjud emasligi qayd etildi.

1. Iste’molchilarga xizmat ko‘rsatish va axborot ochiqligi

Aksariyat tuman (shahar) gaz ta’minoti bo‘limlarida iste’molchilarni qabul qilish uchun alohida joy, o‘tirish joylari, mas’ul xodimlar haqida ma’lumot, ishonch telefoni hamda avariyaviy gaz xizmati telefon raqamlari mavjudligi aniqlandi.
Shu bilan birga, Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida qabul vaqti ochiq ko‘rsatilmagan.
Iste’molchilar huquqlari haqida axborot bilan ta’minlash borasida ham ayrim kamchiliklar mavjud: Farg‘ona shahri, Farg‘ona, Quva, Yozyovon va O‘zbekiston tumanlarida bunday ma’lumot mavjud emasligi qayd etilgan. Uchko‘prik tumanida esa ushbu savol bo‘yicha ma’lumot belgilanmagan.
Gaz tariflarining ochiq ko‘rsatilishi bo‘yicha Quva va O‘zbekiston tumanlarida kamchilik aniqlangan.

2. Iste’molchilar uchun qulay va inklyuziv sharoitlar

Nogironligi bo‘lgan shaxslarning gaz ta’minoti bo‘limiga kirishi va xizmatlardan foydalanishi uchun zarur sharoitlar yaratilishi bo‘yicha Farg‘ona shahri, Quva va Bog‘dod tumanlarida kamchiliklar mavjudligi qayd etilgan.
Bu holat iste’molchilarga xizmat ko‘rsatishda teng imkoniyatlar yaratish masalasiga alohida e’tibor qaratish zarurligini ko‘rsatadi.

3. Gaz ta’minotini to‘xtatish va qayta ulash tartibi

Gaz ta’minotini vaqtincha to‘xtatish asoslari hamda qayta ulash tartibi va shartlari haqida axborot berish bo‘yicha Farg‘ona, Yozyovon va O‘zbekiston tumanlarida kamchiliklar aniqlangan.
Mazkur ma’lumotlarni iste’molchilar uchun ochiq va tushunarli shaklda joylashtirish ularning huquq va majburiyatlarini to‘g‘ri anglashiga xizmat qiladi.

4. Shartnoma va hisob-kitoblar bilan bog‘liq masalalar

O‘rganishlarda aksariyat hududlarda iste’molchilar bilan shartnomalar tuzilishi va shartnoma shartlari tushuntirilishi yo‘lga qo‘yilgani aniqlandi.
Biroq Oltiariq tumanida shartnoma nusxasini olish imkoniyati, Qo‘shtepa tumanida hisoblagichlarni tekshirish va plombalash hujjatlarini yuritish bo‘yicha kamchiliklar qayd etilgan.
O‘zbekiston tumanida esa asossiz qarzdorlik bo‘yicha shikoyatlarni ko‘rib chiqish mexanizmida kamchilik mavjudligi ko‘rsatilgan.

5. Gaz ta’minotidagi uzilishlar va texnik masalalar

O‘rganish natijalariga ko‘ra, gaz ta’minotidagi uzilishlarni qayd etish, rejali uzilishlar haqida oldindan xabar berish, avariyaviy uzilishlarni hujjatlashtirish, uzilishlarni bartaraf etish muddatlarini nazorat qilish hamda gaz bosimi bilan bog‘liq shikoyatlarni tahlil qilish kabi yo‘nalishlarda asosan ijobiy holat qayd etilgan.
Shu bilan birga, aholi tomonidan bildirilgan muammolar tahlilida gaz bosimining pastligi, mavsumiy uzilishlar va suyultirilgan gaz yetkazib berishdagi kechikishlar eng ko‘p tilga olingan masalalar qatorida bo‘lgan.

6. Xavfsizlik va aholi bilan profilaktik ishlar

Gaz uskunalarini texnik ko‘rikdan o‘tkazishni hujjatlashtirish, ko‘rik natijalarini iste’molchiga ma’lum qilish va avariyaviy chaqiruvlar bo‘yicha tezkorlikni nazorat qilish borasida deyarli barcha hududlarda ijobiy ko‘rsatkich qayd etilgan.
Biroq Qo‘qon shahrida gazdan xavfsiz foydalanish bo‘yicha aholi o‘rtasida targ‘ibot ishlari olib borilishi hamda iste’molchilarga xavfsizlik qoidalari bo‘yicha yozma yoki elektron materiallar berilishi bo‘yicha kamchiliklar qayd etilgan.

7. Murojaatlar bilan ishlash

Murojaatlarni qayd etish jurnali mavjudligi bo‘yicha umumiy holat ijobiy baholangan. Biroq Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida murojaatlarni belgilangan muddatda ko‘rib chiqish, O‘zbekiston tumanida murojaat natijasini iste’molchiga yetkazish masalalarida kamchiliklar aniqlangan.
Shuningdek, Qo‘qon shahrida qayta murojaatlarni tahlil qilish, Farg‘ona, Yozyovon va O‘zbekiston tumanlarida esa xodimlar harakatidan norozi iste’molchilarning shikoyat qilish mexanizmi bo‘yicha kamchiliklar mavjud.

8. Aholi tomonidan bildirilgan asosiy muammolar

Jadvaldagi ochiq ma’lumotlardan ko‘rinishicha, hududlarda so‘nggi uch oyda eng ko‘p uchragan muammolar sifatida:
• gaz bosimining pastligi — Farg‘ona tumani va Yozyovon tumanida;
• gaz ta’minotidagi mavsumiy uzilishlar — Quvasoy shahrida;
• suyultirilgan gaz yetkazib berishdagi uzilish va kechikishlar — Marg‘ilon shahri, Farg‘ona va Oltiariq tumanlarida;
• asossiz qarzdorlik — Qo‘qon shahrida;
• hisoblagich sim-kartalari bilan bog‘liq muammolar — Farg‘ona shahrida;
• murojaatlarni o‘z vaqtida ko‘rib chiqmaslik — Farg‘ona tumanida qayd etilgan.

Xulosa

O‘rganish natijalari elektr ta’minoti korxonalarida iste’molchilar bilan ishlash, hisob-kitoblarni yuritish va murojaatlarni ko‘rib chiqishning asosiy mexanizmlari aksariyat hududlarda shakllanganini ko‘rsatdi.
Shu bilan birga, elektron navbat tizimini joriy etish, iste’molchilar huquqlariga oid axborotlarni ochiq joylashtirish, elektr energiyasidan foydalanish qoidalari va tariflar haqida ma’lumotlarni to‘liq yetkazish, uzilishlar bo‘yicha axborotlarning ochiqligini ta’minlash hamda xodimlarning huquqiy savodxonligini oshirish e’tibor talab qiladigan asosiy yo‘nalishlar sifatida namoyon bo‘ldi.
Ayniqsa, Farg‘ona shahri, Farg‘ona va Yozyovon tumanlarida bir nechta yo‘nalish bo‘yicha kamchiliklar takrorlangani sababli ushbu hududlarda aniqlangan holatlarni bartaraf etish bo‘yicha qo‘shimcha chora-tadbirlar belgilash maqsadga muvofiq.