Agar maishiy xizmat ko‘rsatish jarayonida iste’molchiga zarar yetkazilsa u qanday qoplanadi?

Kundalik hayotda biz ko‘p turdagi maishiy xizmatlardan foydalanamiz: telefon ta’miri, kiyim tikish, maishiy texnika sozlash, poyabzal ta’miri va hokazo. Lekin xizmat ko‘rsatish jarayonida buyumimizga shikast yetsa yoki u butunlay yaroqsiz holga kelib qolsa, nima qilish kerak? Qoidalarning “Mulkiy javobgarlik” bo‘limi aynan shu savolga javob beradi.

Eng asosiy qoida shundaki: agar xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot yoki usta iste’molchining mol-mulkiga ayb bilan zarar yetkazsa, u bu zararni qoplashi shart. Masalan, telefon ta’mirga berildi, ammo qaytarilganda ekran singan bo‘lsa — bu uchun xizmat ko‘rsatuvchi javobgar hisoblanadi.

Zarar qoplashning bir nechta yo‘li bor:

buyumni bepul ta’mirlab berish;

xuddi shunday yangi buyum bilan almashtirish;

yoki buyum qiymatini pul shaklida to‘lab berish.

Agar buyum umuman tiklab bo‘lmaydigan darajada buzilgan bo‘lsa, iste’molchi uning bozor qiymatida to‘liq kompensasiya talab qilish huquqiga ega.

Muhim jihati: xizmat ko‘rsatuvchi “bu o‘z-o‘zidan bo‘ldi” deb javobgarlikdan qochib qutula olmaydi. Ayb mavjud bo‘lsa, javobgarlik ham bor. Shu bilan birga, agar iste’molchining o‘zi noto‘g‘ri ma’lumot bergan yoki buyumda avvaldan nuqson bo‘lgani isbotlansa, javobgarlik masalasi boshqacha hal qilinishi mumkin.

Xulosa qilib aytganda, ushbu qoidalar iste’molchining mol-mulkini himoya qilishga qaratilgan. O‘z huquqingizni bilish — zarar ko‘rganda cho‘chimay talab qila olishingiz uchun eng kuchli quroldir.

Sherzod Muxamov,
Bag‘dod tuman jamiyati raisi.